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【4/13 15:30更新】緊急事態宣言発表による臨時休館のお知らせ

【4/13 15:30更新】緊急事態宣言発表による臨時休館のお知らせ

会員の皆様へ

いつもアーバンフィット24をご利用いただきありがとうございます。

この度政府より「新型インフルエンザ等対策特別法に基づく緊急事態宣言」が発表されました。
また、大阪府からも4月13日に正式にスポーツクラブに対する営業自粛の要請が行われました。
この要請に基づき、臨時休館の期間を下記のとおり変更いたします。
【臨時休館期間】
4月8日(水)11:00~5月7日(木)11:00

 

【営業の再開について】
5月7日11:00~から営業を再開する予定ですが、大阪府からの新しい指示、感染の状況、地域ごとの状況等を判断して、再開日に変更があった場合はホームページ等でお知らせいたします。

 

【ジム会費等について】
休館期間中のジム会費のうち、4月分は6月以降の月会費から、5月分は7月以降の月会費から差し引きさせていただきます。
※現時点で休館期間が流動的であり、4月分会費の算定は4月末に、5月分開会費の算定は5月末に行います。
【お問合せ方法等】
臨時休館に伴うFAQを下記に明記しておりますのでご確認くださいませ。

また、お問い合わせにつきましては各店舗への電話でのお問い合わせ、又はホームページ内問い合わせフォームよりお問い合わせください。

 

※臨時休館中は以下の店舗にて一括して電話問合せを受け付けております。

長堀橋店・梅田店・難波店・天満橋店⇒左記4店舗専用窓口(06-6647-6630)

高槻店・枚方店・西淀川店⇒西淀川店にて問い合わせ受付(06-6829-6649)

※問い合わせ時間:11:00~20:00(土日祝除く)

 

会員の皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ジムを再開するときには、これまで以上に明るい笑顔でサービスに努めてまいります。

再度お会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

 

FAQ

★休館期間

4月8日(水)11:00~5月7日(木)11:00
※パーソナルトレーニングは4月30日まで停止いたします。

 

★各種手続き/サービス

【休会】

誠に申しございませんが、当クラブは休会制度を設けておりません。

一度退会手続きを行っていただき、再入会をしていただくかたちとなっております。

2020年2月以降に退会された方の場合は簡単な手続きですぐにジムの利用を再開することが出来ます。

 

【入会】

入会手続きは、4月8日(水)11:00~5月7日(木)11:00の期間休止させていただきます。

対象期間内に、入会予約をしている場合は自動キャンセルとなります。

店舗へのご連絡は不要です。

 

【体験入会】

体験入会は、4月8日(水)11:00~5月7日(木)11:00の期間休止させていただきます。

対象期間内に、体験入会予約をしている場合は自動キャンセルとなります。

店舗へのご連絡は不要です。

 

【ビジター】

新型コロナウイルス感染拡大防止を目的として3月15日までビジターのご利用を停止しておりましたが、この期限を「当分の間」に変更させていただいております。

ビジター利用の再開につきましてはホームページなどで告知いたします。

 

 

★支払い方法変更や、オプションの追加/中止などの手続き

各種手続きは、4月8日(水)11:00~5月7日(木)11:00の期間承ることが出来ません。

 

【退会】

□退会手続き

退会の手続きは従来店頭でのみ行っておりましたが、休館期間中のみ退会手続きは店舗から退会届を郵送させていただきます。詳細は入会店舗へお問い合わせください。

 

□違約金について

キャンペーン期間中の退会は従来通り違約金が発生します。

 

□2020年2月以降に退会をされた方
・6か月以内に再入会をする場合
簡単なお手続きで即日復帰していただくことが出来ます。さらに入会金・事務手数料をお支払いいただく必要はございません。

・6か月以降に再入会をする場合
入会金。事務手数料(税込5500円)が必要
月会費が2か月無料になるキャンペーンをご利用いただけます。

 

★パーソナルトレーニング
パーソナルトレーニングは4月30日まで停止いたします。会費については、下記【会費の減額及び返金】の欄をご確認ください。
ご予約いただいているセッションは自動キャンセルとなります。店舗よりお客様へご連絡をさせていただきます。

 

★会費の減額及び返金

 

【会費の減額】
※現時点で休館期間が流動的であり、4月分会費の算定は4月末に、5月分の会費の算定は5月末に行います。
金融機関の手続きの関係上、6月分の会費からの差し引きになりますことをご了承お願いいたします。

□一般会員様(デイタイム・フルタイム)

休会期間中のジム会費のうち、4月分は6月以降の月会費から、5月分は7月以降の月会費から差し引きさせていただきます。

 

□パーソナル会員様(パーソナル4回・パーソナル8回)

4月の未消化セッション金額を5月以降の会費から減額いたします。

※現金で月会費のお支払いをしていただいている場合は、ご本人様名義の指定口座へ振込返金を行います。

該当されるお客様へは店舗よりメールをお送りさせていただきますのでご確認ください。

 

□4月末退会の会員様

休館期間分の日割り料金を、振込返金いたします。

月会費の支払いをクレジットカードでしていただいているの場合はご本人様名義の指定の口座に、銀行引き落としの場合はご登録していただいている口座に振込返金をいたします。

※該当されるお客様へは、店舗よりご連絡をさせていただきますので今しばらくお待ちください。

 

【返金期間】

4月分会費の指定口座への返金は、5月11日~5月22日の間順次行います。
5月分会費の指定口座への返金は、6月11日~6月22日の間順次行います。

また、ご利用の金融機関によって振込日に違いがあります。ご了承ください。

 

 

★その他

□キャンペーン期間の扱い

休館期間がキャンペーンでの無料期間の場合、休館期間分無料期間を延長いたします。キャンペーン利用でお願いさせていただいている在籍期間は変更致しません。

 

□契約ロッカーのお荷物

退会後も契約個人ロッカーにお荷物がある場合、従来では1か月間の店舗保管ですが、2か月間店舗にて保管をいたします。その後お引き取りがない場合は処分いたしますのでご了承ください。また、郵送等をご希望される場合は店舗へご相談ください。

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